Недвижимость — одна из тех ниш, где бот в MAX решает конкретную болевую точку: риелтор тратит 60–70% времени на нецелевые звонки и первичные консультации, которые ни к чему не ведут. «Расскажите, что у вас есть», «Сколько стоит двушка в центре», «А есть что-то с видом на парк» — это часы работы, которые не конвертируются в сделки.
Бот закрывает этот этап автоматически и передаёт риелтору только квалифицированного клиента.
Квалификация лида: что бот спрашивает вместо риелтора
Первая и главная задача аптечного бота — не продать, а отфильтровать. Не все входящие заявки становятся сделками. Бот задаёт правильные вопросы и разделяет аудиторию на тех, с кем стоит работать прямо сейчас, и тех, кто «ещё присматривается».
Типичный сценарий квалификации через бота:
- «Вы ищете для покупки или аренды?»
- «Какой бюджет рассматриваете?» (диапазоны кнопками)
- «Это для себя или для инвестиции?»
- «Когда планируете принять решение?» (варианты: срочно, в течение месяца, просто смотрю)
- «В каких районах рассматриваете?»
На основе ответов бот автоматически присваивает приоритет:
- «Горячий» лид (бюджет есть, срок — срочно, для себя): сразу переводит на риелтора или предлагает записаться на показ.
- «Тёплый» лид (бюджет есть, срок — месяц): добавляет в воронку с автоматическими касаниями.
- «Холодный» лид (просто смотрит): получает подборку статей и предложение вернуться, когда созреет.
Риелтор видит только «горячих». Его рабочее время освобождается.
Подборки объектов без менеджера
Второй большой сценарий — автоматические подборки. Клиент указал параметры (район, бюджет, количество комнат) — бот выдаёт актуальные объекты из базы. Не все сразу, а 3–5 самых подходящих.
Это снимает поток запросов «что у вас есть», которые риелторы обрабатывают вручную. Клиент получает ответ мгновенно, риелтор не отвлекается.
Обязательное условие: интеграция бота с базой объектов (CRM или Google Таблицы — достаточно в начале). Без актуальной базы подборки будут устаревшими, что хуже, чем их отсутствие.
Запись на показ и напоминания
Бот в MAX отлично закрывает логистику показов:
- Клиент выбрал объект → предлагает выбрать удобное время из доступных слотов.
- За день до показа — напоминание: адрес, время, имя риелтора.
- После показа — автоматический вопрос: «Как объект? Есть вопросы?»
Без этого риелторы часто тратят время на звонки с напоминаниями. Бот делает это автоматически и без раздражения.
Сопровождение на этапе сделки
После того как клиент согласился — начинается длинный бюрократический процесс. Бот помогает держать его в курсе:
- Автоматические уведомления о статусе документов.
- Чеклист по шагам сделки (что уже сделано, что следующее).
- Напоминания о важных датах (ипотечное одобрение, дата подписания).
Клиент не теребит риелтора постоянно с вопросом «как дела с нашей квартирой?» — он видит статус в боте. Это снижает стресс обеих сторон.
Работа с тёплой базой: те, кто «ещё присматривается»
Большой актив агентства — люди, которые интересовались, но не купили. Через год у них может измениться финансовая ситуация, потребность, сроки. Если их не касаться — они уйдут к конкуренту.
Бот автоматически работает с этой базой:
- Раз в месяц отправляет дайджест: «Что изменилось на рынке, топ-5 новых объектов в вашем сегменте».
- При появлении объекта под параметры клиента — автоматическое уведомление.
- Через 3–6 месяцев — реактивационное касание: «Всё ещё ищете? Расскажем, что изменилось».
Это не требует ручного труда — бот делает всё сам по расписанию.
Что агентство получает в цифрах
По нашей практике, агентство с 5–8 риелторами и потоком 60–100 входящих лидов в месяц после внедрения бота:
- Снижение времени риелтора на первичную квалификацию: −55–65%.
- Конверсия квалифицированных лидов в показ: +20–30% (риелтор работает только с тёплыми, поэтому конвертирует лучше).
- Конверсия показа в сделку: без изменений (это уже работа риелтора, не бота).
- Скорость ответа на входящий: с 20–40 минут до 30 секунд.
Последнее особенно важно: в недвижимости скорость ответа критична. Клиент, который не получил ответ за 15 минут, уже позвонил в следующее агентство.
Сколько стоит и как запустить
Базовый бот для агентства (квалификация + подборки + запись на показ): 150–250 тыс. рублей разработки, 25–40 тыс. рублей поддержки в месяц. При потоке 80+ лидов в месяц и среднем комиссионном доходе агентства окупаемость — 4–6 месяцев.
Ключевое условие: актуальная база объектов, к которой можно подключить бота. Без этого подборки не работают, и главный сценарий теряет смысл.